Lic. Diego Madeo
   Director Ejecutivo - Garnet Technology
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Reconocer que el marketing no se limita solo a la promoción, sino que implica generar valor genuino para nuestra cartera de clientes, es un gran avance. Admito que no es una tarea sencilla, pero es fundamental para garantizar el éxito a largo plazo de cualquier empresa. Hoy en día, los consumidores son cada vez más exigentes y están mejor informados, lo que significa que ya no basta con promocionar un producto; es necesario ofrecer algo que realmente marque la diferencia y construya fidelidad. En cambio, las empresas que logran diferenciarse y destacarse son aquellas que pueden ofrecer un valor agregado real y significativo. 

Cuando intercambiamos ideas entre los gerentes de ventas de las compañías o directores de empresas surge el mismo planteo. Las personas no suelen buscar activamente comprar seguridad hasta que surge una necesidad específica, como un robo, un incidente cercano, o una recomendación directa. Este comportamiento refleja una demanda reactiva en lugar de proactiva. En este contexto, las empresas deben no solo vender un producto, sino educar a los consumidores sobre la importancia de la prevención y cómo la tecnología de seguridad puede ofrecer tranquilidad antes de que ocurra un problema. Este enfoque preventivo no solo ayuda a incrementar las ventas, sino que también fortalece la relación con el cliente, posicionando a la empresa como un aliado en la protección de lo que más valoran.

Entonces, ¿cómo deben las empresas comenzar a trabajar o profundizar modelos de ventas más activos?

En un entorno global cada vez más digitalizado, la inteligencia artificial (IA) emerge como una herramienta indispensable para reforzar esta misión. Las empresas dedicadas a la seguridad, por ejemplo, las que prestan servicios de monitoreo, enfrentan una serie de desafíos que van desde la protección de activos hasta la tranquilidad de los clientes. Sin embargo, también tienen la oportunidad de consolidarse como líderes en la industria al adoptar estrategias de marketing enfocadas en la creación de valor. La confianza y la seguridad son de suma importancia, la necesidad de construir relaciones sólidas y ofrecer un valor genuino es aún más crucial para estas empresas.

Como decíamos, en nuestro sector, la confianza y la autenticidad son fundamentales. Es por eso que se deben explorar nuevas formas de construir relaciones, basadas en un intercambio constante, la relación con el cliente no se debe detener. Esto implica aprovechar al máximo nuestros propios datos para comprender sus necesidades y expectativas, fortaleciendo así el contacto diario.

La evolución es constante, no la podemos detener, y en consecuencia es esencial adoptar un enfoque integral de marketing. Cada punto de contacto con el cliente es una oportunidad para fortalecer la marca y ofrecer soluciones de seguridad relevantes y efectivas. Desde las redes sociales hasta las estrategias de búsqueda en línea, estamos comprometidos a ser útiles, adaptables y flexibles en todos los espacios donde interactuamos con nuestros clientes.

La tecnología juega un papel crucial en la capacidad para innovar y diferenciarnos en el mercado. La inteligencia artificial generativa, en particular, nos brinda nuevas oportunidades para desarrollar soluciones personalizadas y creativas que satisfagan las necesidades específicas de los clientes. Por ejemplo, herramientas gratuitas como ChatGPT permiten generar respuestas claras y efectivas para consultas de usuarios, como guías rápidas para el uso de sistemas de alarmas o descubrir la verdadera propuesta de la empresa en la cual trabajamos.

Plataformas como Notion AI integran funcionalidades que combinan IA generativa con bases de datos, facilitando la organización y el análisis de información relevante para las estrategias comerciales.

En el ámbito visual, Canva con su generador de texto a imagen y su editor gráfico, ayuda a crear materiales promocionales personalizados, mientras que Looka ofrece opciones sencillas y gratuitas para diseñar elementos de branding, como logos o presentaciones.

Para la gestión de datos, Airtable es una excelente opción que combina bases de datos con herramientas automatizadas que organizan información sobre clientes y proyectos de manera visual y estructurada. Además, Google Bard y ChatPDF permiten acceder a información o generar resúmenes prácticos basados en datos almacenados en documentos, como reportes de seguridad o catálogos de productos.

Estas tecnologías no solo aceleran procesos clave, como la personalización de propuestas comerciales o la creación de contenido, sino que también mejoran la experiencia del cliente final al brindarles información rápida y precisa. Al incorporar estas herramientas en su día a día, Garnet y sus clientes no solo optimizan sus operaciones, sino que refuerzan su liderazgo en la comunicación dentro de la industria de la seguridad.

Debemos trabajar comprometidos a aprovechar al máximo la sinergia entre el marketing y la tecnología para ofrecer soluciones de seguridad de vanguardia. Al centrarnos en la creación de valor, el uso inteligente de los datos, un enfoque integral de marketing y la exploración de nuevas tecnologías lograremos los objetivos y los consolidaremos en el largo plazo haciéndonos fuertes a las crisis que puedan llegar. En Garnet Technology, nos dedicamos a acompañar a cada uno de nuestros clientes en el proceso de descubrir nuevas estrategias para aumentar sus ventas. Entendemos que el crecimiento de una empresa debe ser un esfuerzo continuo, y por ello ofrecemos herramientas y conocimientos que permiten identificar oportunidades de mejora y expansión, adaptándonos a las necesidades específicas de cada negocio.